Управление «cookies»
Здесь Вы можете выбрать, какие файлы «cookies» разрешить. Узнайте больше о наших правилах использования файлов «cookies».
Возмещение по полису страхования путешествий – удобно путешествовать и возвращаться домой!
С полисом страхования путешествий Baltijas Apdrošināšanas Nams в кармане Вы можете быть уверены, что получите необходимую медицинскую помощь и поддержку, если с Вами произойдет несчастный случай, Вы получите травму или внезапно заболеете. К тому же, при расчетах за медицинскую помощь наш полис действует как наличные – платить будем мы, и Вам не придется тратить свои деньги.
Как действовать, если во время путешествия произошел несчастный случай?
Если во время путешествия с Вами произошел несчастный случай, Вы внезапно заболели, получили травму или Вам необходимо возместить другие расходы, которые покрывает приобретенный Вами страховой полис:
- звоните по указанному в полисе телефону службы помощи, чтобы получить необходимую медицинскую помощь, не тратя на это свое время и деньги;
- за полученную медицинскую помощь рассчитывайтесь своими деньгами и в течение 30 дней после возвращения в Латвию подайте нам все необходимые документы для получения компенсации Ваших расходов;
- в других случаях для получения страховой компенсации в течение 30 дней после возвращения в Латвию также необходимо подать заявление об ущербе и все требуемые документы.
Внезапное заболевание и несчастный случай:
Если во время путешествия Вы внезапно заболели или с Вами произошел несчастный случай, то мы рекомендуем Вам связаться:
- с международной компанией помощи Smile Assistance по тел. +371 67331122 (информацию можно найти в буклете, приложенном к полису);
Задержка багажа:
Задержкой багажа считается ситуация, когда Ваш багаж задержался более чем на 4 часа. Для получения страхового возмещения:
- Вам необходима справка от перевозчика о задержке багажа; кроме того, при получении багажа необходимо указать дату и время получения багажа.
- Если произошла задержка багажа, то, если нужно, Вы можете приобрести товары первой необходимости. В таком случае возмещение выплачивается в размере 70%, за вычетом собственного риска. Для получения страхового возмещения Вам необходимо обязательно сохранить и представить оригиналы документов, подтверждающие плату за дополнительно приобретенные товары.
Необходимо учитывать, что возмещение не полагается в случаях, когда Ваш багаж задерживается при возвращении в Латвию.
Утеря или повреждение багажа:
- Если Ваш багаж поврежден или утерян, необходима справка от перевозчика о повреждениях багажа или подтверждение его утери;
- • Если багаж был утерян, когда находился в ведении перевозчика, то страховое возмещение выплачивается только после того, как перевозчик возместит свою часть ущерба. Страховая компания выплачивает разницу между стоимостью багажа и выплаченной перевозчиком компенсацией в пределах суммы, на которую был застрахован багаж.
Отмена путешествия:
Расходы, связанные с отменой путешествия, возмещаются, если:
- имеется соответствующее предписание врача;
- произошел серьезный несчастный случай;
- было констатировано внезапное, серьезное заболевание или смерть застрахованного лица, его близкого родственника или находящегося на его иждивении лица.
Возмещаются убытки, которые нельзя взыскать с организатора путешествия. Для получения этого возмещения необходимо представить оригиналы документов, подтверждающих совершенные платежи, которые нельзя отменить или возместить, а также предъявить документ, который обосновывает причину отмены путешествия (оригинал справки врача или свидетельства о смерти).
Прекращение путешествия:
Возмещаются обоснованные расходы, связанные с прекращением путешествия, если:
- произошел несчастный случай, было констатировано внезапное, серьезное заболевание или смерть застрахованного лица, его близкого родственника или находящегося на иждивении лица;
- произошел несчастный случай с имуществом застрахованного лица в стране его проживания;
- перевозчик просрочил предусмотренное в договоре с застрахованным лицом время начала путешествия или доставку застрахованного лица в пункт назначения из-за плохих погодных условий, технических дефектов или ДТП.
В зависимости от причины прекращения путешествия вместе с заявкой на получение страхового возмещения Вам нужно представить:
- справку врача или оригинал свидетельства о смерти;
- документ, подтверждающий несчастный случай с имуществом (акт домоуправления, справка из полиции и др.);
- справку перевозчика о причинах задержки;
- документы, подтверждающие непредвиденные расходы на транспорт и проживание, которые предварительно должны быть согласованы со страховой компанией.
Случай гражданско-правовой ответственности:
Если во время путешествия произошел несчастный случай и Вы неумышленно причинили вред или ущерб здоровью, жизни или имуществу третьего лица, то Вам необходимо незамедлительно, при первой же возможности, проинформировать нас об этом.
Где можно подать заявление о несчастном случае?
Призываем Вас заявить о несчастном случае в течение 30 дней после возвращения в Латвию, если:
- Вы не связались с нашими партнерами за границей сразу после несчастного случая;
- Вам необходимо возместить ущерб в других ситуациях (инвалидность, задержка, утеря или повреждение багажа, прекращение или отмена путешествия, случай гражданско-правовой ответственности).
Выберите, где Вам удобнее подать заявление о несчастном случае:
- в Департаменте урегулирования убытков в Риге, на ул. Антонияс, 23
- в наших офисах по всей Латвии (см. https://www.ban.lv/ru/kontakti/);
- или заполнив заявку на получение возмещения по полису страхования путешествия и отправив ее по электронной почте на atlidzibas@ban.lv или по факсу 67080447.
Какие документы необходимы?
Для получения страхового возмещения необходимо подать:
- заявку на получение страхового возмещения;
- копию документа, удостоверяющего личность;
- оригиналы документов, подтверждающих совершенные платежи;
- оригиналы документов, обосновывающих выплату возмещения: справки из медицинского учреждения, справки из авиакомпаний об утере, повреждении или задержке багажа, документы, выданные правоохранительными учреждениями, и др.
Что возмещает полис страхования путешествий?
В зависимости от выбранной страховой программы полис страхования путешествий Baltijas Apdrošināšanas Nams возмещает следующий ущерб:
владельцам Основного полиса:
- расходы на лечение и репатриацию;
- расходы на неотложную медицинскую помощь, в том числе на услуги медицинского транспорта;
- расходы на прибытие родственника к заболевшему – по согласованию со страховой компанией;
- расходы на репатриацию – по согласованию со страховой компанией;
- в случае смерти – расходы на погребение за границей или на транспортировку останков – по согласованию со страховой компанией..
владельцам Стандартного полиса:
- расходы на лечение и репатриацию;
- выплачивается компенсация, если после несчастного случая была приобретена постоянная инвалидность или наступила смерть;
владельцам Серебряного полиса:
- расходы на лечение и репатриацию;
- выплачивается компенсация, если после несчастного случая была приобретена постоянная инвалидность или наступила смерть;
- убытки от задержки, повреждения или утери багажа во время его транспортировки;
- расходы на прекращение путешествия;
- расходы на отмену путешествия;
- ущерб, неумышленно причиненный здоровью, жизни или имуществу третьих лиц.
владельцам Золотого полиса:
- расходы на лечение и репатриацию;
- выплачивается компенсация, если после несчастного случая была приобретена постоянная инвалидность или наступила смерть;
- убытки от задержки, повреждения или утери багажа во время его транспортировки;
- расходы на прекращение путешествия;
- расходы на отмену путешествия;
- ущерб, неумышленно причиненный здоровью, жизни или имуществу третьих лиц.
- юридические (судебные) расходы, если во время путешествия потребуется юридическая помощь.
Что происходит после подачи заявления о несчастном случае?
Если за полученную медицинскую помощь Вы рассчитывались сами, а также в других ситуациях (инвалидность, гражданско-правовая ответственность, задержка, повреждение, утеря багажа, прекращение или отмена путешествия), то после подачи заявки о несчастном случае:
- решение о выплате страхового возмещения будет принято в течение одного месяца после получения всех необходимых документов;
- если потребуются дополнительные документы, мы свяжемся с Вами;
- как только решение будет принято, с Вами свяжутся специалисты из нашего центра обработки звонков, к тому же Вы получите письменную информацию по почте.
Pieteikumu formas atlīdzības saņemšanai