Заявить выплату — быстро и просто
Если, находясь за границей, Вам нужна помощь или Вы не знаете, как правильно действовать, позвоните на номер круглосуточной помощи: +371 67331122.
Круглосуточная помощь
Оказание помощи за рубежом обеспечивается через службу помощи.
При несчастном случае, внезапном заболевании или обострении хронического заболевания позвони на номер круглосуточной помощи:
Smile Assistance
Тел. +371 67331122
Эл. почта: info@smile.lv
Служба помощи окажет необходимую помощь или проконсультирует, как действовать.
При несчастном случае, внезапном заболевании или обострении хронического заболевания позвони на номер круглосуточной помощи:
Smile Assistance
Тел. +371 67331122
Эл. почта: info@smile.lv
Служба помощи окажет необходимую помощь или проконсультирует, как действовать.
Как действовать после происшествия?
-
Заболевание или несчастный случай
- Позвоните в нашу службу круглосуточной помощи и получите помощь или консультацию на латышском, русском и английском языках: Smile Assistance, тел. +371 67331122; эл. почта: info@smile.lv
- Если Вы самостоятельно оплатили медицинские услуги и/или лекарства, в течение 30 дней после возвращения в Латвию необходимо заполнить заявление и предоставить все необходимые документы для получения компенсации.
!!! Обязательно запросите и сохраните все медицинские выписки, чеки, счета и рецепты до их передачи нам и получения страховой выплаты. -
Багаж
- Если повреждены сумка или чемодан, получите у перевозчика подтверждение факта повреждения багажа и сделайие фотографии повреждений. При необходимости запросите в ремонтной мастерской справку о состоянии сумки или чемодана, если он не подлежит восстановлению, либо сохраните чек за ремонт.
- Если багаж задержан, получите у перевозчика подтверждение задержки. При необходимости приобретите предметы первой необходимости с учётом климатических условий и цели поездки, сохранив все чеки.
- Если багаж утерян, получите у перевозчика справку о факте утраты багажа и размере выплаченной компенсации.
- Если багаж украден, обратитесь в полицию и получите подтверждение кражи личных вещей. Сохраните чеки на товары, приобретённые во время поездки для замены украденного имущества.
-
Задержка рейса
- Получите у перевозчика справку о задержанном рейсе, если задержка превышает 4 часа. Сохраните документы, подтверждающие оплату расходов, возникших в связи с задержкой рейса.
- Риск «задержка рейса» не действует при нахождении в стране постоянного проживания.
-
Отмена поездки
- Если Вы не можете отправиться в запланированную поездку по состоянию здоровья (своему или родственника), сделайте всё возможное, чтобы вернуть сумму, уплаченную за поездку. Получите у организатора поездки или у иного третьего лица (гостиницы, авиакомпании) справку о сумме возврата. Заявите выплату.
Необходимые документы
-
Необходимые документы
- По заявлениям о медицинской помощи: справка из медицинского учреждения с указанием диагноза, лечения, результатов обследований, рецепты на назначенные лекарства, счета медицинского учреждения, документы, подтверждающие оплату (чеки).
- По заявлению о повреждении багажа: справка перевозчика о факте повреждения багажа и справка о размере компенсации, проездные документы, багажная бирка, чек на ремонт багажа или инвентаря, чек о покупке повреждённой сумки или чемодана.
- По заявлению о задержке/потери багажа: справка перевозчика о факте задержки/потери, проездные документы, багажная бирка, чеки на приобретение предметов первой необходимости, перечень вещей, находившихся в потерянном багаже, и их фактическая стоимость.
- В случае кражи багажа: справка компетентного органа, подтверждающая факт кражи багажа или спортивного инвентаря, и перечень похищенных вещей, чеки на товары, приобретённые во время поездки для замены похищенных вещей.
- По заявлению об отмене поездки: счета и чеки об оплате поездки, справка организатора поездки или иного третьего лица о размере выплаченной компенсации, справка из медицинского учреждения с указанием диагноза заболевания и даты начала лечения.
- Другие документы по требованию страховщика.